공장비서 AI 이용약관

시행일: 2026년 11월 4일

이 약관은 에코제이엠이 제공하는 공장비서 AI 를 쓰는 회사와 에코제이엠 사이의 약속입니다. 사업자끼리 맺는 월 구독 계약입니다.

데이터 약속

공장비서 AI 는 회사 데이터를 이렇게 다룹니다.

1. 한국(네이버클라우드)에 저장
2. 회사 데이터(기록·화면)의 주인은 회사, 에코제이엠은 허락할 때만(도움 요청 7일, 맡기기는 올린 양식 파일만) — 가입 때 낸 사업자 정보는 확인·연락에만
3. 매일 파일로 쌓이고 해지된 날부터 30일까지 전부 내려받기
4. AI 를 쓸 때만 그 일에 필요한 내용(숫자·양식·메모·사진)이 Anthropic(미국)으로 감 — 작업자 이름은 가려서 보내고 손글씨·종이 사진·PDF·사업자등록증을 읽을 때(양식 올리기·지난 기록 옮기기 포함)와 메모 번역만 원문, 학습 안 함, 회사가 끔
5. 작업자 순위표 없음·업종 비교는 익명 평균
6. 지난 기록 옮기기 사진 90일·불량·비가동 사진 1년 뒤 삭제(종이 기록 사진은 읽은 뒤 남기지 않음)

자세한 내용은 아래 조항과 개인정보처리방침에 있습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 에코제이엠이 제공하는 공장비서 AI(이하 「서비스」)를 고객사가 쓸 때, 에코제이엠과 고객사의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (말의 뜻)

1. 「서비스」는 작업자가 폰으로 하루 생산 기록을 넣고, 사장·관리자가 가동률·불량률·손실금액 등을 보며 AI 에게 묻고 보고서와 데이터 파일을 받는 월 구독 웹 프로그램입니다. 앱스토어 앱이 아니라 홈 화면에 추가해 쓰는 웹 앱입니다.
2. 「고객사」는 이 서비스를 쓰기로 정하고 사업자등록증을 내어 가입한 뒤 이 약관에 동의한 사업자입니다. 무료 회원은 없습니다.
3. 「사장」은 고객사를 대표해 카카오·구글·이메일 가운데 하나의 계정으로 가입한 사람입니다. 가입·청구·해지·AI 스위치·업종 평균 동의·관리자 초대·운영자 열람 허락은 사장만 합니다.
4. 「관리자」는 사장이 보낸 초대 주소로 카카오·구글·이메일 계정으로 들어온 사람입니다. 사장이 준 권한 안에서 대시보드·보고서·기준정보·양식을 씁니다.
5. 「반장」과 「작업자」는 고객사가 등록해 회사 코드·이름·PIN 으로 들어오는 사람입니다. 반장은 자기 작업장 기록을 보고 대신 넣을 수 있으며 금액은 보지 않습니다. 작업자는 자기 기록만 넣고 봅니다.
6. 「회사 데이터」는 고객사와 그 사용자가 서비스에 넣은 기록·기준정보·양식·사진·메모와, 서비스가 그것으로 만든 계산값·보고서·파일셋입니다.
7. 「파일셋」은 매일 낮 12시 10분(한국 시각)에 만들어지는 전날 데이터 묶음(zip)입니다. 기록(JSONL)·기준정보·양식·KPI(JSON)와 칸 뜻을 적은 데이터설명.md 가 들어 있습니다.
8. 「운영자」는 서비스를 운영하는 에코제이엠 사람입니다.
9. 「AI 기능」은 AI 질문, AI 에게 시키기, 자유 보고서, 회사 보고 양식 채우기, 이달의 교육 자료, 양식 올리기, 지난 기록 옮기기, 메모 번역, 손글씨 사진 읽기, 가입 때 사업자등록증 읽기처럼 AI(Anthropic 의 Claude)를 쓰는 기능입니다.

제3조 (약관의 게시·설명과 개정)

1. 에코제이엠은 이 약관을 홈페이지와 가입 화면에 게시합니다.
2. 값·청구·잠금·해지·환불 없음·데이터 처리처럼 중요한 내용은 가입 화면과 청구 화면에 미리 보입니다.
3. 약관을 바꿀 때는 바뀌는 날짜와 이유를 적어 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 고객사에 불리하게 바꿀 때는 30일 전부터 알립니다.
4. 바뀐 약관에 동의하지 않는 고객사는 적용일 전에 해지할 수 있습니다.

제4조 (가입과 계약 성립)

1. 사장이 카카오·구글·이메일로 로그인하고, 사업자등록증(사진·PDF)을 내고, 사업자등록번호·대표자명·개업일로 국세청 사업자 진위확인을 거친 뒤, 가입 화면 마지막 단계에서 이 약관(처리위탁·재위탁 포함)·개인정보처리방침·환불정책에 고객사로 동의하면 이용계약이 성립합니다.
2. 사업자등록번호 하나에 고객사 하나입니다. 공장이 둘이면 한 고객사 안에 작업장을 둘로 둡니다.
3. 이미 가입된 사업자등록번호, 휴업·폐업한 사업자등록번호, 대표자명·개업일이 맞지 않는 번호로는 가입할 수 없습니다.
4. 국세청 조회가 되지 않으면 「확인 대기」 로 가입을 이어 가고, 운영자가 직접 확인합니다.
5. 밀린 금액이 남은 사업자등록번호로 다시 가입하면, 밀린 금액을 입금해야 서비스가 켜집니다.
6. 이메일로 가입할 때는 메일 주소를 적고, 그 메일로 보낸 가입 확인 주소(24시간)를 눌러 비밀번호를 정해야 가입이 이어집니다. 비밀번호는 일방향 암호화해 보관하며, 15분 안에 5번 틀리면 그 메일 주소의 로그인이 15분 막힙니다. 확인 메일·비밀번호 다시 정하기 메일은 한 메일 주소에 1시간 3번까지 보냅니다.
7. 카카오·구글·이메일 계정 하나는 고객사 하나에만 묶입니다.
8. 사업자등록증은 AI 가 읽어 칸을 채우도록 고를 수 있고(제15조), 고르지 않으면 직접 적습니다. 가입을 끝내지 않으면 적은 것과 올린 등록증은 마지막으로 고친 날부터 7일 뒤 지웁니다.

제5조 (서비스 내용)

1. 에코제이엠은 다음을 제공합니다.
2. 작업자 하루 기록 — 폰·공용 태블릿, 한국어·영어·베트남어. 인터넷이 끊기면 폰에 저장했다가 연결되면 보냅니다.
3. 업종·공정별 추천 양식, 회사 양식 올리기, 「에코제이엠에 맡기기」
4. 기준정보 — 설비·제품·거래처·작업자·사유 코드·작업자별 계획
5. 사장님 화면 — 어제 하루, 이번 달 KPI 6개, 비교, 업종 평균
6. AI 질문과 AI 에게 시키기
7. 보고서 — 정해진 5종, 자유 보고서, 회사 보고 양식 채우기, 이달의 교육 자료
8. 알림(웹 푸시)
9. 파일함 — 매일 파일셋, 기간 묶음, 사진 묶음
10. 지난 기록 옮기기
11. 문의·요청
12. 다음은 서비스에 들어 있지 않습니다.
13. 프로그램 안 결제(카드·자동결제)
14. 설비에서 데이터를 자동으로 받는 기능(PLC·센서) — 서비스는 작업자 입력을 씁니다.
15. 현장교육 — 별도 유료입니다(제21조).

제6조 (포함된 사용량)

1. 한도는 매달 1일에 다시 채워집니다.
2. AI 에게 한 번 시킨 것은 질문 1회, 여러 쪽 문서는 보고서 1개로 셉니다.
3. AI 없이 만드는 정해진 보고서 5종(일일·주간·월간 생산, 불량 분석, 설비 비가동 분석)은 세지 않습니다.
4. 지난 기록 옮기기의 「장」 은 사진 한 장·PDF 한 쪽입니다. 엑셀·워드·한글 파일은 세지 않습니다. 모두 1,500장을 넘는 것은 받지 않습니다.
5. 월요일 「눈에 띄는 것 3가지」, 메모 번역, 「기타」 사유 제안, 항목 이름 번역처럼 저절로 도는 AI 는 위 횟수에 들지 않습니다. 대신 회사마다 한 달 AI 비용 상한이 있어, 상한에 닿으면 그달은 저절로 도는 AI 도 멈춥니다.
6. 한도를 다 쓰면 다음 달 1일에 다시 쓸 수 있다고 화면에 알립니다. 숫자 화면은 AI 없이 그대로 씁니다.

제7조 (이용요금과 청구)

1. 이용요금은 한 달 5만원, 부가세를 더해 55,000원입니다(공급가 50,000원, 부가세 5,000원).
2. 무료 기간은 없습니다.
3. 첫 달 요금은 가입한 날 전액을 청구합니다. 날짜로 나누어 깎지 않습니다(일할 없음).
4. 그 뒤로는 매달 가입한 날과 같은 날(그날이 없는 달은 그달 말일)에 다음 한 달 요금을 미리 청구합니다(선불). 예: 1월 31일 가입 → 2월 28일 → 3월 31일.
5. 청구마다 납부 기한은 7일입니다.
6. 내는 방법은 계좌이체 하나이고, 입금을 확인한 날 세금계산서를 발행합니다. 프로그램 안에서 결제하지 않으며, 카드 자동결제가 아닙니다.
7. 입금 계좌는 청구 화면에 적습니다. 입금자명에는 회사 코드를 넣어 주십시오.
8. 세금계산서는 입금을 확인한 날, 가입 때 적은 세금계산서 메일로 발행합니다.
9. 첫 입금 전에도 모든 기능을 쓸 수 있습니다. 지난 기록 옮기기만 첫 입금을 확인한 뒤 열립니다.
10. 청구, 잠금 예고, 삭제 예고는 사장 메일로도 보냅니다.
11. 요금을 바꿀 때는 제3조 3항과 같이 미리 알립니다.

제8조 (입금이 늦을 때)

1. 납부 기한이 지나도 입금 전까지 작업자 입력은 계속됩니다.
2. 납부 기한이 지나면 대시보드·AI·내려받기를 잠급니다.
3. 잠근 날부터 14일이 지나면 읽기만 됩니다. 입력도 멈추고 화면 보기만 됩니다.
4. 읽기만 된 날부터 30일이 지나면 자동으로 해지됩니다. 그 사이에는 새 청구를 하지 않습니다.
5. 잠금·읽기만·해지·삭제 7일 전마다 사장에게 알립니다.
6. 입금을 확인하면 운영자가 서비스를 다시 켭니다.
7. 자동 해지된 고객사의 밀린 금액은 기록으로만 남기고 따로 독촉하지 않습니다. 같은 사업자등록번호로 다시 가입하면 밀린 금액부터 입금해야 켜집니다.
8. 자동 해지된 고객사도 입금 없이 파일셋을 내려받을 수 있습니다(삭제 전까지).

제9조 (해지)

1. 사장은 언제든 청구 화면에서 해지할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하면 다음 청구일 전날까지 쓸 수 있고, 그 뒤로는 청구하지 않습니다. 예: 11월 10일 가입, 11월 20일 해지 → 12월 9일까지 쓰고 12월 10일 청구 없음.
3. 이미 낸 달의 요금은 돌려드리지 않습니다. 자세한 것은 환불정책에 있습니다.
4. 해지되면 파일셋 내려받기를 안내합니다. 해지된 날부터 30일 동안 전부 내려받을 수 있고, 30일이 지나면 회사 데이터를 삭제합니다(제16조).

제10조 (회사 데이터)

1. 회사 데이터의 주인은 고객사입니다.
2. 에코제이엠은 회사 데이터를 서비스를 제공하는 데에만 씁니다. 업종 평균에는 동의한 고객사의 숫자만 이름 없는 평균으로 씁니다(제12조).
3. 고객사는 파일함에서 매일 파일셋, 기간을 고른 묶음, 사진 묶음을 내려받을 수 있습니다.
4. 서비스의 지표는 작업자가 넣은 값을 기준으로 셉니다. 불량은 폐기만 세고 부적합(재작업)은 따로 셉니다. 달성률은 에코제이엠이 정한 뜻입니다. 지표의 뜻은 화면 도움말과 데이터설명.md 에 적습니다.

제11조 (에코제이엠이 회사 데이터를 보는 때)

1. 운영자는 평소 회사 목록·결제 상태·사용량(AI 횟수·AI 비용·사진 용량)과, 가입 때 낸 사업자 정보(사업자등록증·휴대폰·주소·업태·종목·알게 된 경로·직원 수·설비 대수)만 봅니다. 사업자 정보는 사업자 확인과 입금 확인·연락에만 쓰고, 사업자등록증을 열면 접속기록에 남깁니다.
2. 회사 화면과 기록은, 사장이 「문의·요청」 탭의 「에코제이엠에 도움 요청」 에서 허락할 때만 7일 동안 봅니다. 사장은 언제든 허락을 거둘 수 있고, 7일이 지나면 저절로 닫힙니다. 관리자·반장·작업자는 허락할 수 없습니다.
3. 고객사가 「에코제이엠에 맡기기」 에 동의하면, 운영자는 올린 양식 파일만 보고 양식을 만듭니다. 다 만들어 알림을 보내면 그 파일도 닫힙니다. 언제까지 만든다는 날짜 약속은 하지 않습니다.
4. 사장 계정을 잃었거나 사장이 바뀌면, 운영자가 사업자등록증을 확인한 뒤 새 계정으로 옮깁니다.
5. 운영자·관리자가 누가·언제·어느 회사에서·무엇을 했는지는 접속기록으로 남기고 2년 보관합니다(법이 정한 1년 이상 — 개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조①).

제12조 (업종 평균)

1. 업종 평균은 같은 업종에서 동의한 고객사가 3곳 이상일 때만 보입니다. 이름 없는 평균이며, 회사마다 낸 값을 평균하고 「(N곳)」 을 붙입니다.
2. 동의 칸은 가입 화면에서 켜진 채로 뜨고, 사장이 설정에서 끌 수 있습니다.
3. 켜 두면 우리 숫자가 이름 없이 같은 업종 평균에 들어가고, 같은 업종 평균을 볼 수 있습니다. 끄면 둘 다 없습니다.
4. 같은 공정을 쓰는 동의 고객사가 3곳 이상이면 공정 평균도 보입니다.
5. 지난 기록 옮기기로 넣은 기록과 시연용 가상 회사는 평균에 넣지 않습니다.
6. 작업자끼리 줄 세우는 순위표는 없습니다. 작업자 숫자는 그 사람의 평소와만 견줍니다.

제13조 (AI 기능)

1. AI 답에 나오는 숫자는 프로그램이 셈한 값만 쓰고, 근거를 함께 보입니다.
2. AI 에 보낼 때 작업자 이름은 가려서 보냅니다. 손글씨 사진 읽기와 메모 번역은 원문이 갑니다(제15조).
3. 작업자는 자기 기록과 작업 요령만 물을 수 있고, 안전에 관한 질문은 반장·관리자에게 확인하도록 안내합니다. 작업자끼리 견주는 요청은 받지 않습니다.
4. 사장은 설정의 AI 스위치로 AI 를 끌 수 있습니다. 끄면 AI 기능이 모두 사라집니다. 양식은 「에코제이엠에 맡기기」 로 만들 수 있습니다.
5. AI 가 답할 수 없을 때(호출 실패·한도 초과)는 그 사유를 화면에 보이고, 숫자 화면은 AI 없이 그대로 씁니다.
6. 이달의 교육 자료에서, 에코제이엠 교수님의 개선 방법 목록이 없는 공정의 개선 방법은 AI 일반 지식으로 쓰고 「교수님 검토 전」 으로 표시합니다.

제14조 (개인정보 처리위탁)

1. 고객사가 서비스에 등록하는 반장·작업자의 개인정보와 생산 기록 속 개인정보는 고객사가 개인정보처리자이고, 에코제이엠은 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다(개인정보 보호법 제26조). 이 조는 그 위탁에 관한 약속입니다.
2. 사장·관리자의 로그인 계정과 청구 정보는 에코제이엠이 직접 처리합니다(개인정보처리방침 제1조).
3. 위탁 업무는 서비스 제공입니다 — 기록 저장, 계산, 화면 표시, 보고서, 알림, 파일셋, AI 처리, 백업.
4. 에코제이엠은 다음을 지킵니다.
5. 위탁받은 업무 밖으로 개인정보를 처리하지 않습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따른 보호 조치를 합니다(개인정보처리방침 제9조).
7. 고객사가 요청하면 위탁받은 개인정보의 처리 현황을 알립니다.
8. 이 조를 어겨 고객사에 손해가 생기면 배상 책임을 집니다.
9. 에코제이엠은 아래 업무를 다시 맡깁니다(재위탁). 고객사는 이 약관에 동의함으로써 재위탁에 동의합니다(개인정보 보호법 제26조⑥).

1. 재수탁자를 더하거나 바꿀 때는 미리 서비스 화면에 알리고 개인정보처리방침에 공개합니다. 동의하지 않는 고객사는 해지할 수 있습니다.
2. 에코제이엠은 고객사를 대신해, 작업자가 처음 들어올 때 무엇을 모으고 누가 보는지 알리는 안내 화면을 보입니다. 생산 기록은 근로관계를 이행하는 데 쓰는 것으로 안내만 하고, 손글씨 사진 읽기·메모 번역 두 가지만 국외 이전 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않은 작업자는 그 둘만 꺼지고 입력은 그대로 합니다.
3. 고객사는 개인정보처리자로서 반장·작업자 개인정보를 처리할 근거를 갖추고, 서비스를 쓴다는 것을 반장·작업자에게 알립니다.
4. 반장·작업자가 에코제이엠에 직접 열람·정정·삭제를 요청하면, 에코제이엠은 고객사에 전하고 고객사의 지시에 따라 처리합니다.
5. 위탁이 끝나면(해지) 제16조에 따라 파기합니다.

제15조 (국외 이전)

1. AI 기능을 쓸 때 그 일에 필요한 내용이 Anthropic(미국)으로 갑니다. 이 이전은 서비스 계약을 이행하는 데 필요한 것으로, 개인정보처리방침에 공개합니다(개인정보 보호법 제28조의8 ①3호).
2. 손글씨 사진 읽기와 메모 번역은 이름이 든 원문이 그대로 가므로 작업자에게 따로 동의를 받습니다(같은 조 ①1호).
3. 가입 때 사업자등록증 읽기는 대표자 성명·생년월일이 든 등록증이 그대로 가므로, 「사진으로 채우기」 를 누르기 전에 아래 다섯 항목을 보이고 누른 시각을 동의로 남깁니다(같은 조 ①1호). 누르지 않고 「직접 적기」 로 가입할 수 있습니다.
4. 이전의 다섯 항목(같은 조 ②)은 아래와 같습니다.

제16조 (보관과 삭제)

1. 해지된 날부터 30일이 지나면 회사 데이터와 반장·작업자 개인정보, 가입 때 낸 사업자등록증 파일을 모두 삭제합니다.
2. 청구·입금 기록과 사업자등록번호는 세법이 정한 기간(신고기한이 지난 날부터 5년, 국세기본법 제85조의3) 동안 보관하고, 청구한 해의 7년 뒤 1월에 지웁니다(예: 2026년 청구는 2033년 1월). 다시 가입할 때 밀린 금액을 확인하는 데에도 씁니다.
3. 백업은 네이버클라우드 서버 스냅샷 7일입니다. 지운 데이터도 사본에서 7일 뒤 사라집니다.
4. 지난 기록 옮기기 사진은 긴 변 2000px 판만 남기고 확인이 끝난 날부터 90일 뒤, 불량·비가동 사진은 1년 뒤 지웁니다. 사진을 지워도 기록 숫자는 남습니다.
5. 회사 보고 양식 원본은 고객사가 지울 때까지 보관합니다.
6. 퇴사한 작업자는 「끄기」 로 막고, 그 사람의 기록은 남습니다.

제17조 (고객사의 의무)

1. 고객사는 사실과 같은 사업자 정보를 넣습니다. 남의 사업자 정보로 가입하지 않습니다.
2. 고객사는 사장 계정과 반장·작업자 PIN 을 남이 쓰지 않게 관리합니다.
3. 고객사는 서비스를 자동화된 수단으로 지나치게 부르거나 운영을 방해하지 않습니다.
4. 고객사는 해지 전에 필요한 데이터를 파일함에서 내려받습니다.

제18조 (에코제이엠의 의무)

1. 에코제이엠은 서비스를 꾸준하고 안정적으로 제공하려고 노력합니다.
2. 에코제이엠은 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 「문의·요청」 에 올린 글은 확인하면 알려 드립니다. 고치는 날짜는 약속하지 않습니다.

제19조 (서비스 중단)

1. 점검·교체·고장·통신 두절 같은 일로 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다.
2. 작업자 폰이 인터넷에 닿지 않으면 폰에 저장했다가 연결되면 보냅니다. 마감 전에 「제출」 을 누른 기록은 늦게 도착해도 받습니다.

제20조 (책임의 제한)

1. 서비스의 숫자는 작업자가 넣은 값을 기준으로 셉니다. 입력이 틀려 생긴 결과는 에코제이엠이 책임지지 않습니다.
2. 업종 평균, AI 의 설명·제안, 교육 자료는 참고 자료입니다. 에코제이엠은 이를 따른 결정의 결과를 보장하지 않습니다.
3. 서비스 중단으로 생긴 손해는 에코제이엠에 고의나 중대한 과실이 없으면 책임지지 않습니다.
4. 에코제이엠의 손해배상 책임은 법령이 달리 정하지 않는 한 손해가 생긴 달에 고객사가 낸 이용요금을 한도로 합니다. 에코제이엠에 고의나 중대한 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

제21조 (현장교육)

에코제이엠 교수님이 고객사 현장에 가서 하는 현장교육은 이용요금에 들어 있지 않은 별도 유료 서비스입니다. 사장·관리자가 「문의·요청」 탭의 「현장교육 신청」 으로 신청하면, 상담한 뒤 안내합니다.

제22조 (문의와 분쟁)

1. 문의는 서비스 안 「문의·요청」 탭으로 합니다. 로그인이 안 될 때는 ceo@ecojm.co.kr 로 메일을 보내 주십시오.
2. 에코제이엠과 고객사 사이에 다툼이 생기면 먼저 서로 협의해 풉니다.
3. 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다툽니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.

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